こどもちゃれんじぷちを始めて1年。
教材のDVDは子どものお気に入りなので、傷がついて上手く再生されなくなることもあります。
そんなときは問い合わせをして、交換が可能です。
わが家もすでに2回ほど交換してもらいました。
そして今回は、1年前の教材（DVD）が故障。
1年前のものでも交換可能なのか？ダメもとで問い合わせてみました。
教材の交換は、在庫次第
電話で問い合わせたところ、今回は在庫がなくて交換できませんでした。
だいたい半年くらいは在庫を確保しているそうで、その期間なら問題なく交換できるが、半年以降は在庫次第になってしまうとのこと。
今回壊れてしまったのは、ちょうど1年前に届いたDVD。
うまく再生されないことが続いて困っていたのですが、残念ながら在庫がなく、交換できませんでした。
子どもが一番好きなDVDなので、悲しい…。
動画配信してくれるといいんですけどね。
教材の交換は電話で問い合わせを
故障等による教材の交換は、電話での問い合わせのみ対応可能です。
送られてきた新しい教材と交換で、同封されている返信用封筒にて故障したものは返送します。
あらかじめ会員番号をメモしてから電話すると、スムーズですよ。
平日12時頃に掛けたら、待たずにすぐにオペレーターへ繋がりました。
